B2B，意为企业对企业，处理批发业务，连接企业客户，包括但不限于批发商、贸易商、品牌商、经销商、代理商等。
B2C是企业对消费者，针对的是零售客户，主要是网上销售的形式。国内平台有淘宝天猫京东拼多多，国外平台有亚马逊全球速卖通eBay。
当国外客户遇到付款问题如何解决？
一、先找出付款问题的原因
1、新客户可能会遇到的问题：
网络购物经验不足，第一次使用网络平台购物；
无支付方式(卡被冻结，额度有限)；
节假日不能缴费。
2、老客户可能会遇到的问题：
当地个人信用问题；
其他支付方式已变更；
货币不同。
3、解决的方式：
如果你是做阿里国际站或者全球速卖通的，可以发链接引导客户付款——
让客户改变支付方式；
二、沟通增加客户对我们的信任度
可以向客户提供我们更多的信息，如名片、线上线下销售点、商品生产的图片或视频等。
选择先付30%定金，发货前付70%尾款；
如果朋友/代理商在国内，可以去工厂验货。
客户的信息如何保密？保密范围在哪里？
总有一些客户要求你把其他客户的资料发给ta，或者要求你透露同市场其他客户的销售情况，这涉及到我们作为供应商的责任和行业道德。
涉及到保密的地方：
唛头、品牌、联系方式、订单详情(定制产品、产品报价等。)
不同类型客户如何处理保密事宜？
1. 同个市场的客户——在使用吸引大客户的方法的前提下，还要注意对现有客户的信息进行保密，比如客户的联系人，发送唛头时要镶嵌客户的唛头。可以分享的信息是同一市场使用的商品代理商，热销款式的推荐，以及根据当地销售情况做出的销售建议。如果两个客户认识，需要保持价格一致。
2. 同行的客户——了解客户销售点的位置、销售的产品和销售价格，可以初步判断客户的档次和利润；同行要未雨绸缪，向团队反馈信息，征求老商家的建议，分析同行的产品和产品，争取样本对比。切记不要随意评价同行！
客户用一个大的数量订单去到处对比价格和讲价，如何跟进这类型的客户？
首先最重要是判断客户的市场容量和其他依据来衡量订单的真实性，还是客户是为了套价格。
以下假设订单为真实的。
一、分析客户的背景和市场
1.了解客户的进口和采购经验，是否有老供应商；
2.请第三方货代了解客户消费情况；
3.看客户的档次及其市场接受度；
4.谷歌等信息研究，从已知信息中获取更多信息。
二、订单谈判
1.大量订单降低成本的前提是规范单笔订单数量和服务条件。同时可以以阶梯报价和返利为条件，规范客户的单笔订单量；
2.批量订单不仅仅是样品和单个产品的质量，更是整个出货的供货能力和服务能力。可以说明工厂的竞争优势在于可靠的供货和服务。
供货可靠(不良率能控制在什么范围，质检严格，不良率低，质量可靠，批次稳定)
及时交货(工厂的供应能力)
优秀的售后保障。
几十万的订单，涉及的不仅仅是价格，还有可靠的供应商的生产合作。
