近日，谷歌发布了一项由 市场研究公司Ipsos 进行的新研究，该研究调查了阿联酋和沙特消费者在今年黑色星期五期间的主要购物习惯。根据谷歌的内部数据，与巴西、英国和美国相比，阿联酋、沙特阿拉伯和埃及的消费者是最兴奋地搜索黑色星期五的消费者之一。
以下是报告主要发现：
一、消费者比以往更愿意购物新品牌
研究发现，受访购物者比以往任何时候都更愿意购买新品牌。大约 33% 计划参加销售旺季的购物者没有具体的购买计划，阿联酋和沙特阿拉伯 60% 的受访购物者在销售旺季期间在线浏览时会寻找新产品和品牌。好评和优惠都会促使人们考虑首次探索新品牌。
二、社媒影响消费者购物决策消费者越来越多地观看视频，不仅是为了获得灵感，也是为了支持购买决定，尤其是在 YouTube 等平台上。据 Ipsos 称，80% 的购物者通常会观看与他们想要的产品相关的视频。其中，三分之一的受访购物者认为视频内容是他们最喜欢的创意来源，三分之二的人认为视频内容可以帮助他们确定要购买什么产品。说到 YouTube，购物者最感兴趣的是涵盖产品评论和排名、拆箱或将产品与其他品牌进行比较的视频。去年，YouTube 上“产品评论”的搜索量同比增长了 2.6 倍。
三、购物者准备充分利用购物周期中东和北非地区的购物周期至少在 双11 和 黑色星期五 前两个月开始，并在假期结束后延长一个月。他们将充分利用这个购物旺季并找到想要购买的产品。研究表明，55% 的受访者很早就开始寻找产品，而不是等待实际的销售日期。搜索体验也在发生变化。事实上，中东和北非地区的购物者正在通过查看最新产品或限量版购买来缩小他们的搜索兴趣。
四、期待无缝式购物体验
调查发现，大约 41% 的受访者更喜欢在购物大促期间同时在网上和实体店购物。调查还显示，61% 的购物者希望在网上找到与在实体店相同的优惠。
中东和北非购物者也比以往任何时候都更关心灵活的支付方式。对无缝购物体验的期望贯穿整个购买过程，“当日送达”和“点击取货”的搜索兴趣同比增长 25%。
五、消费者大促折扣心态加深优惠对购物者越来越重要，更详细和及时的信息也很关键，包括评级、当前交易、忠诚度计划成员的折扣以及运输和取货等方面。根据谷歌的内部数据，中东和北非地区的在线购物者在谷歌上搜索季节性优惠（例如黑色星期五 / 网络星期一 / 双11）的次数超过了去年在美国看到的品牌或产品查询。而购物季的独特主题之一是“ self-care ”，尤其是在 双11 期间。根据 Ipsos 称，70% 的受访购物者在 双11 期间为自己购买产品，45% 的受访购物者在这个销售旺季寻找礼物创意。人们不仅希望给自己送礼，还希望送礼给他们所爱的人。
